营销管理（第16版）

16版汲取过去版本的精华，使这一版的《管理》有别于所有其他的营销管理教材。

1. 管理导向。本书重点关注营销管理者和高层管理者在努力使组织的目标、能力、资源同需要和机遇相匹配时所面临的主要决策。

2. 分析方法。本书提出了分析营销管理中常见问题的概念性工具和框架，并结合案例和实例阐明了有效的营销原则、战略和实践。

3. 多学科的视角。本书通过汲取诸多不同学科的丰富成果，如经济学、行为科学和管理学理论，从而获得直接适用于应对营销挑战的基本概念和工具。

4. 普遍适用。本书将战略应用于的全部领域：产品、服务、人员、、信息、想法和原因；消费者和企业市场；营利性和非营利性组织；国内和国外公司；小企业和大企业；制造业和中间商企业；低端和高端技术产业。

5. 全面而均衡的覆盖。本书内容涵盖了管理者想要设计和实施成功的营销战役所必须了解的主题。

为了应对所有这些转变，第16版专门描述和阐释了构成21世纪现代营销管理的以下7种职能：

1.制订战略营销计划；

2.理解市场并捕捉市场洞见；

3.制定成功的营销战略；

4.设计市场价值；

5.沟通市场价值；

6.传递市场价值；

7.以对社会负责的方式管理增长。

随着公司的变化，营销组织也在变化。市场营销不再是一个负责有限任务的公司部门，而是一项全公司的工作。它推动公司的愿景、使命和战略规划。市场营销包括决定公司想要什么顾客，满足哪些顾客的需要，提供什么产品和服务，制定什么价格，沟通和接收什么信息，使用什么渠道，以及发展什么合作伙伴关系。