| 作者:水木然 很多人觉的最近几年生意越来越难做。而实际上不是越来越难,而是整个商业的逻辑发生变化了。 紧握旧地图找不到明天的新大陆,固守旧看不到明天的太阳,我们一定要以一种洗心革面的方式面对未来! 先来看一个本质变化: 如今老板最大的困惑,把传统工业思维带到了这个互联网时代。
今天我们就来详细理清一下商业的变化逻辑! 1:从“信息对称”到“价值对等” 对商业冲击最大的就是互联网,因此在探讨商业未来之前,我们必须先来理清互联网进化的三个阶段: 1. 信息互联网(PC互联网、移动互联网) 2. 物体互联网(物联网、人工智能) 3. 价值互联网(区块链,5G等) 第一个阶段的信息互联网,解决了信息不对称的问题,信息不再被区隔,把那些以特殊渠道获得信息并谋利的二道贩子淘汰掉了。 第二个阶段的物体互联网,解决了产品生产不衔接的问题,产品由固定变成了能和人类互动;产品型号和设计由一刀切变成了定制化、个性化。 第三个阶段的价值互联网,解决了价值不对等的问题,人们的收益分配方式不再依靠职位、年薪、奖金等,每个人创造的价值都能得到精准记录并随时兑现。 打一个具体的比方: 现在对于一个公司的员工来说,它的收入往往是这样产生的,除了约定的工资之外,公司再从利润里拿出一部分按照职位、贡献的不同,给每个人发一笔年终奖,这种分配方式是很粗放的,每个人最终能拿多少钱,一方面要看公司的整体效益,另一方面还要看领导或老板对你的认可度。 但是这并不能真实而精确的反映你创造的价值,所谓价值互联网,就是让价值互相联通并自由流动,如果这里有人为性、行政性、第三方性的因素干扰或阻隔,都不足以称得上是价值互联。 而区块链和5G的诞生,却很好地解决这个问题。科技的进步帮助人类开创的一种精准记录价值的方式,让价值更快更完整的流通,比如区块链既可以实现全民参与记账,比如5G可以让数据实现了实时更新,可以点对点的记账,随时随地兑现价值,因此价值互联网正在诞生! 2:从“买卖关系”到“服务关系” 再来做一个形象的比喻: 比如一家传统的菜场,上面有很多家菜贩子在卖土豆,他们的土豆都是从批发市场以2块钱/每斤的价格批发过来的。但是他们卖的价格却不同:老实的菜贩子只敢卖2.3/每斤,胆大的菜贩子可以卖到卖3块钱/每斤。 戏剧性的是,老实的菜贩子卖得便宜却不太会吆喝,胆大的菜贩子卖得贵却很会吆喝,所以胆大的人赚的钱更多。 再后来,胆大的人还学会了如何包装和,给自己做,所以赚的钱越来越多,后来干脆承包了菜场,脱离了菜贩子这个阶级。 阶级和贫富分化就是这样产生的。 但是,未来的菜场是这样的运转逻辑: 菜贩子依然会以2块钱/每斤的价格从批发市场进货,但是他们卖的时候价格是规定好的,是被统一的,比如就是2.5/每斤,但是每一个前来买菜的人,都是默认这个价格的,不会有讨价还价这个环节,而且他们的钱都是付给菜场的,拿了就走。 肯定有人要说,那菜贩子怎么赚钱? 菜贩子赚的钱只跟他卖的土豆的多少有关系,由菜场事后统一结算,每个菜贩子那里都有一个记账本,每一个菜贩子每做一次生意都会喊到:我又卖了三斤、我刚才卖了五斤等等。由于所有生意都被大家看在眼里,所有很难作弊,大家都会统一记账,然后即使你的账本丢了,别人那里也有你的账。 如果菜场想除去运营的费用之外,还想再多留点私房钱也是很难的,因为每个人手里都有一个账本,每个人都知道自己赚了多少钱,隔壁老王赚了多少钱,多少钱应该交给菜场管理运营,这是一笔公开账目。 所以,未来的一切生意都是光天化日之下进行,每一笔订单都是众目睽睽之下产生,你想坑蒙拐骗,门都没有。 OK,这时肯定又有人说:有的菜贩子勤快,有的菜贩子懒惰;有的菜贩子聪明,有的菜贩子愚笨;难道我们不鼓励多劳多得吗? 当然是你卖的土豆越多、赚的钱就越多,每一个菜贩子都应该把自己的聪明勤劳放在吸引更多顾客上。此时传统的忽悠是肯定行不通了,因为太公开透明了。 这时传统竞争就会升级成一种服务竞争: 比如有的菜贩子会这样对买菜大妈说:你买了我的土豆,我会帮你把削干净。 其它菜贩子就不服了:你买了我的土豆,我不仅帮你把皮削干净,还帮把菜你送到家。 而真正聪明的菜贩子会这样干: 大妈,我这里不仅有土豆,还有牛肉,您可以再买一点做土豆炖牛肉,另外我还可以再送您两根葱,送给您一份菜谱,把菜都给您洗干净打包…… 看明白了吧,这就是消费升级! 商家和消费者的关系,正在从“买卖关系”升级成为“服务关系”,未来比拼的是你的深度服务能力。 产品的事交给厂家去完成,售后和客服也是另外一块单独的,商家要做的是产品的衍生,它决定着你吸引消费者的能力,也是商家最有价值的地方。 我们还可以发现,在这种商业逻辑之下,就不存在暴富的方式和暴利的产品了,这才是在一个真正成熟的社会具备的商业特征。 3:你只管努力,上天会安排好一切 上述的举例,也可以引申出商业变革的基本逻辑: 传统商业是一环吃一环,在产品经过的各个环节中,每个环节都会加价,然后再出货,这其实是一种单向的赚“差价”模式。 你的上游环节究竟赚了你多少差价,你是不知道的,当然你也不知道你的下游环节究竟能赚它的下游环节多少钱,所以大家都是在互相保密。 显然,上下游环节是一种侵吞的关系,此消彼长,你赚的多我就赚的少,你赚的少我就赚的多,所以每个人都尽量使自己的利润最大化。 而未来,由于互联网的公共性和链接性,消费者有机会直接跟各种品牌方接触,于是越来越多的消费者能够直接付钱给品牌方(生产方),这就导致现金会不增不减地直接到了品牌方手里,不再像以前那样被层层盘剥。 那么渠道方和服务方该怎么赚钱?品牌方拿到钱之后,再按照事先的协议把价值分配出去,(当然每个环节的价值回报是和其贡献作用直接对等的),于是大家以契约条款为约束,组成了一条新的价值链,然后井水不犯河水。 于是,你的回报是由你提供的价值决定的,你的服务能力越强大,能吸引的人就越多,得到的回报也就越多。而且未来你能产生多少价值、能赚多少钱,都是公开、透明的,而不像以前被捂着,这就是点对点的价值链。 这冥冥之中也应了另外一句话:你只管努力,不求回报,上天会安排好一切的! 所以未来只有现金流,没有利润率。 4:未来你靠什么而活? 未来的社会只有三种企业角色: 1. 负责国计民生的资源型企业(国企、央企) 2. 负责商品流通的平台型企业(腾讯、阿里巴巴、百度等) 3. 在各种细分领域里有独特产品或深度服务的小公司(价值主体) 除此之外,就是各种游离在各种平台上的个体,比如:网店主、自媒体、网约车司机,律师、设计师、会计师等等(价值个体)。 如果以上这些都没有你的位置,你就应该考虑一下自己的未来定位了。 在社会不断向“平台+个体”的结构转变过程中,平台先淘汰掉了一部分人:各级经销商、中介、经纪人、销售等二道贩子等。 与此同时,平台又成全了很多个体户:司机,设计师,律师,保姆,快递员,送餐员等等。 也就是说,虽然大量中间商不存在了,但是大量服务个体却出现了。 比如由于产品越来越趋向定制化,所以大量产品设计师出现了,比如由于产品的后期服务越来越重要,所以大量售后人员和客服出现了。 这就是变革时代的特征:一批人倒下,必然又另外一批人站起来! 平台的价值,就是通过运营能够精准地将接生产者和消费者对接起来,于是定制化、个性化产品越来越多,并且商家努力的方向就是千方百计地提升产品的附加值,这就是点对点的服务。 而之前这是不可能实现的,因为生产者和消费者是无法直接对接的,所以只有让大量的中间商去充当,让大量的企业去做对接,但是它们只充当了桥梁的作用,并没有提升产品的附加值。 也就是说:原来的投机倒把、囤积居奇、反经济周期、低买高卖等差价思维,正在被一种创新、与众不同的创造性思维取代。 由于5G等新技术的出现,未来所谓的商业会越来越趋向于流体化,线上有两个流体:信息流,货币流,线下也有两个流体:产品流,人群流。线上的两股流体和线下的两股流体互相依托。 世界的本质就是流体的,这个世界就在回归它最本质的属性:流动的,变化的,生生不息。 信息,货币,产品,人群,这四种东西会流动的越来越快,中间的阻隔会越来越少,未来商家的最大的价值就是促进流体流动,商家必须成为流体的推动力,而不是各种阻碍。 未来我们唯一要做的,就是要成为一个价值放大者,即:要使产品或服务流经你这里时能把它的价值放大,这样流体才有流经你这里的价值。而不是成为一个阻隔,让人家必须从你这里流通,然后去收个买路钱。 未来社会,产品、信息、货币、人群的流通会越来越快速,而中间所有的阻碍,也就是传统那些存在却不产生价值的节点,都会被冲击掉,比如那些加价的代理商、经销商、利用信息不对称赚钱的商家、囤货的投机者等等。 在未来的价值链里,你要想获得价值,自己首先得有存在价值。 按照这个逻辑,社会一定会越来越公正,价值正在变得越来越对等,这才是一个高效运转的社会,中国正在一点点接近! 世界上最昂贵的税就是“认知税”,人的一生都在为认知买单!
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