| 在进入正题之前，首先我们将研究分为B2C（消费者研究）和B2B（商业研究）两类。 相信大家平常接触较多的事务都是跟消费者研究有关，PowerCX风铃系统也是专攻消费者研究这个领域，所以我们24讲的重点在B2C消费者研究这部分。
大家平时工作中多多少少会需要独立面对或者和客户一起处理上面的这些难题，这也是消费者研究"6个D"围绕产品上市前后所要解决的问题，这"6个D"的具体内涵包括： Discover - 消费洞察
Develop - 产品创新
Define - 定位
Define - 品牌传播
Deploy - 渠道启动
Deliver - 顾客关系
这上面的每一个"D"的每一个细分维度都会在后面的课程中单独开课，这里不做展开。第一节课我们提到的那些传统大公司经过数十年的发展，已经在消费者研究的这些细分维度各自形成了自己的市场优势：比如Nielsen和GfK擅长零售，MB偏广告媒体，Ipsos偏产品创新，TNS偏消费洞察... 而新型公司的生存之道是通过更快、更好、更便宜的方法侵蚀市场份额，尤其是当下在大浪潮的冲击下，研究行业也必须顺应发展、求新求变，这点我们也会在后面的课程中提到。 万变不离其宗。 New ways of doing old things! 最后，实际执行的时候站在客户角度判断的地位及市场研究的角色很重要，高屋建瓴，让后续的工作更加有的放矢。 |
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