全渠道数字化零售平台 DEEPEXI® DR积分体系功能全解析 ...

1. 产品价值

在竞争日益激烈的互联网领域，借助积分商城，有效提升APP留存的同时，用户忠诚度和美誉等方面也获得积极的反响。

目前越来越多平台已把构建自有积分体系、积分商城当成了标配，但不少平台并未挖掘积分体系的真正价值，亦并未清楚如何才能构建适合自己的积分体系。另一方面，现时有些平台已有会员池，并已发放过积分，也希望通过积分商城（权益交换）等形式盘活存量会员。

此时DEEPEXI DR（Digital Retail）覆盖的积分制福利商场零售场景能帮助企业有效解决此问题。

DEEPEXI DR（Digital Retail）数字化零售平台是一款基于滴普领域中台构建的全数字化零售平台，以智能驱动企业零售一体化，实现企业零售业务的全渠道连接和客户的数字化运营。

• 搭建自有积分体系的价值：积分作为“用户忠诚度体验计划”的重要手段，在拉新、促活、留存方面发挥重要作用。

积分可促进主营业务发展，为平台带来收入流水以及利润；
快速增强会员黏性，促使老会员复购，提升活跃度；
已投（积分）资产盘活，提升附加值。

2. 如何有效搭建符合自身业务的积分体系

需要考虑四个核心要素：积分成本、积分价值、积分获取规则、积分消耗规则。其中“积分成本规划”与“积分价值定义”是基础。

• 积分成本规划：对于大多数平台来说，积分是成本中心，而非盈利中心，积分成本规划是要想清楚平台要拿多少钱来做积分。只有想清楚这个问题，才能在发行积分时做好控制，以免成本失控，造成严重后果。
• 积分价值定义：积分价值指平台发行出去的1个积分值多少钱？亦即是积分与人民币的兑换比，这个发行方需要心中有数，但是否需要明确告知用户，可视情况而定。
• 积分获取规则：基于积分成本规划，合理设置积分获取规则。通过定义会员任务及各任务的积分获取额度，帮助企业培育用户习惯、激励用户，强化用户粘性。
• 积分消耗规则：基于积分价值，设置具有吸引力的消耗规则。旨在提升用户对平台的粘性，同时也可促进主营业务发展。

3. 解决方案

基于对以上四要素的理解，滴普科技提供了为企业快速搭建积分制福利商城的解决方案，包含在滴普科技推出的DEEPEXI DR（Digital Retail）数字化零售平台中。

DEEPEXI DR的重要优势之一就是基本实现了零售企业业务全场景覆盖，这些场景里面包含了积分制福利商城零售场景。

• 积分制福利商城的核心业务：它是以积分为基础，以商城为载体的用户运营服务，用户通过完成注册、登录、邀请他人注册、消费等行为可获取积分，并可将积分用于兑换商品或服务，抵扣现金等。

4. 实现步骤

• 自定义用户任务与积分成本规划：

通过定义用户完成各任务的不同积分奖励额度，及奖励上限。能够支持完成注册、登录、邀请他人注册、消费、升级、参与活动等任务形式。例如：消费行为是平台最希望鼓励的用户行为，可在成本可控的范围内将消费所获积分值设置的更具吸引力。

• 自定义配置积分价值：

设置积分与人民币的兑换比，如10积分=1元，或100积分=1元。

• 自定义配置积分消耗规则（包含积分兑换与积分抵扣）：

积分兑换：它是以积分商城为载体，满足不同企业提供自身商品或服务进行积分兑换的需求，支持用户纯积分兑换、积分+现金兑换两种形式。在此并不需要直接告知用户积分的价值，仅需说明兑换这个服务或商品需要消耗多少积分即可。
积分抵扣：用户消费时可使用积分抵扣现金。企业可以在自定义的积分价值的基础上，再设置订单的积分抵扣上限（最多抵扣不超过多少元或订单金额比例），积分抵扣下限（订单金额必须大于多少元）

• 全实现步奏如下图：

5. 积分商城界面示例

6. 积分明细

企业可根据实际业务需要对以上功能进行灵活配置，最终实现培育用户习惯、激励用户，强化用户粘性的目标，同时也为企业带来更多的收入流水及利润。

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3. 最终解释权归滴普科技所有。

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