| 1.高超的能力：将个人或社会的需求转变成可盈利的商业机会. 2.营销什么 产品，服务，事件，体验，人物，地点，财产，组织，信息，观念 3.营销交换 五类基本市场：资源市场，制造商市场，消费者市场，中间商市场，政府市场 现代交换经济中的产品流、服务流和货币流结构 简单的营销系统 4.新的营销现实 新的营销现实可以被分为三大类： （1）塑造不同市场实体间关系的市场力量 （2）这些力量相互作用产生的市场结果
（3）作为在快速演进的市场中制胜的关键手段的全方位营销的出现 新的营销现实 5.市场营销在组织中的作用 （1）营销哲学演进史 生产观念→产品观念→推销观念→营销观念→市场价值观念 6.组织与管理市场营销部门 （1）智能型组织 （2）地域型组织 （3）产品或型组织 （4）市场管理型组织 公司通常面向不同的目标市场开发多样化的产品和服务。 当顾客形成不同的用户群体，具有不同的购买偏好和做法时，一个市场管理型组织是可取的。 （5）矩阵型组织 多市场多产品企业采用 （5）CMO CMO 必须具备强大的定量和定性技能，必须具有独立的企业家态度，但又与其他部门密切合作，必须捕捉消费者的声音，同时对营销如何创造价值有敏锐的基本认知。 三分之二的顶级CMO认为，在未来十年，营销投资回报率将是衡量其工作成效的主要指标。 7.建立以客户为导向的组织 |
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