连载：什么是真正的营销管理？

今天我们将讨论以下问题：

1、为什么很重要？

2、营销的范畴是什么？

3、营销的核心理念是什么？

4、定义营销新现实的力量是什么？

5、这些力量给消费者和企业带来哪些新能力？

6、全方位营销包含哪些？

7、营销管理的必要工作是什么？

学过看过听过联合利华的案例自然就明白了，好的营销绝非偶然，它是艺术和科学的结合，我们今天开始慢慢走近，走进高明的营销人员是如何更新传统做法并开创新做法，来寻找当下营销创新、实用的解决方案。

营销价值

在没有足够支撑公司盈利的产品和服务需求情况下，财务、运营、会计和其他职能即使运作再好，也是枉然。

换句话说，有销售才有利润。所以财务上的成功往往取决于营销能力。

当下，在互联网飞速发展阶段助力之下，消费者、竞争和技术等变化迅速并快速繁殖，营销人员必须选择产品特色、价格和市场，并取决花多少钱在广告、销售以及移动营销上，疫情的缓慢复苏更是迫使营销上的每一分钱都要花在刀刃上。

营销没有一点犯错的余地。

类似企业雅虎还有谁记得，都是典型的被后起挑战者谷歌和亚马逊等干掉和超越，所以企业必须不断前进，如果疏于监管顾客和竞争者，不持续完善其价值和营销策略，或者不满足其雇员、股东、合伙人的利益，那么今后的企业承担的风险是巨大的。

成功的营销

高明的营销是永无止境的追求。

分享下：美国的一个“小企业星期六”

这个活动，目的在于当地企业和社交媒体等合作，鼓励人们在感恩节后的星期六在小型的当地的零售商消费。参与进去的企业门店销量都上涨28%。除去线上传播和线上社交媒体点赞，还有当地政府鼓励‘去你最喜欢的社区门店购物，给小企业支持’，和银行合作，当地消费持卡在这些门店购物即可获得25美元的返利。也给银行带来了21%的交易额增长。

营销是什么？

营销人员需要营销10个主要类型的实体：产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念。

谁来执行？

营销者和潜在顾客

营销者善于激发出对其产品的需求。我把他分为⑦种需求：

1、负需求 顾客厌恶某个产品，甚至花钱去回避它。

2、无需求 顾客对某个产品不知晓或不感兴趣。

3、潜在需求 顾客可能有某种强烈的需求，而现有产品并不能满足。

4、下降需求 顾客逐渐减少购买或不再购买某种产品。

5、不规则需求 顾客购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每个小时都在发生变化。

6、充分需求 顾客充分地购买投放到市场中的所有产品。

7、过度需求 更多的顾客想要购买某个产品，超出供应量，这个在低频中不会常有。

以上每一种情况，营销人员都必须确定每种需求状态的根本原因，然后制定出方案促使该种需求朝着自己期望值转化。

营销核心概念

营销概念主要由：需求、欲望和需要、门店目标市场、定位和市场细分、营销渠道、付费媒体和自有媒体及免费媒体、印象和融入、价值和满意度、供应链、竞争、营销环境组成。

今天这个部分就抽一个点不展开太多的说，比如营销渠道：营销人员通过三种营销渠道和市场顾客触点接触。

传播渠道：广播、电视、邮件、电话、微信、广告牌、微博、短视频媒体、传单、互联网、网页链接等。

渠道：帮助展示、出售、传递产品和服务至买家。分销渠道可以是直接渠道，如互联网、电话、商场商户等；也可以是间接渠道，如经销商、中间商或其他机构等。包括要做好的服务渠道。

还在不断变化的市场

营销新的现实：社交媒体爆炸性现象，可以看得出我们在一个拥有持续技术支持的社会，低成本网络、廉价电脑和移动手机、开源服务。

所以，顾客获得的新能力：

可以用网络作为强大的信息和购买支持；

可以用移动网络实现搜索、传播和购买；

可以利用社交媒体分享观点和表达情感；

可以主动和门店企业等互动；

可以拒绝他们认为不合适的营销；

比如不合适的营销：顾客感受不到产品差异化、缺乏忠诚度、粘性低、团队跟进不到位、价格带和质量上都比较敏感，很多大客户还不喜欢广告，越是热闹的活动越不会来参加。

所以，公司门店获得的新能力：

利用网络可以做销售渠道和新品发布，信息传播，单个产品差异化；

收集更充分、更丰富的市场、顾客、潜在顾客和竞争者信息；

可以利用社交媒体和移动营销快速有效到达顾客，并发送定向的广告、优惠券和信息等；

可以改善购买、招聘、培训和内外部传播；

可以节省开支；

小结：营销实践，我们要不断激励企业或者门店的营销人员找到新旧市场变化下的最佳平衡，未来的发展肯定是要把互联网和数字努力的纳入营销计划之中。

营销人员也必须在用于搜索广告、社交媒体上不断增加支出，与传统营销传播上的适度支出之间取得平衡。

我们必须这么做，只因为经济不景气、市场疫情冲击影响下，问责是当务之急，每一个营销投放下去都期望有投资回报。

全方位营销是什么？

分为四个模块：

内部营销：营销部门、高级管理层、其他部门；

整合营销：传播、产品与服务、渠道、价格；

绩效营销：销售收入、品牌和客户资产、道德、环境、法律、社会；

关系营销：顾客、雇员、合作伙伴、财务圈；

通过以上环环相扣，最终形成公司独特资产，络，由公司和利益相关者组成。最终在不同商圈终端客户交易、特征、习惯、心理、媒体等偏好基础上，为个体顾客打造个性化产品和服务及信息。才能分类客户，实现利润增长和建立顾客忠诚度，从而在中不断获得每一位顾客身上更大的支出份额。

就是稳固客户关系的价值。

今日推文总结：

1、营销人员善于管理需求，力图影响顾客对产品、服务、事件、体验、人员、渠道、财产、组织、信息和观念的需求水平、时间和组成。

2、营销不只是依靠营销部门完成，他需要影响顾客体验的每个方面。营销人员必须以其他部门管理者的方式思考，同时其他部门管理者和终端管理层也必须更多地像营销人员一样思考以建立一个强势的营销组织。

3、由于主要社会力量赋予了顾客和企业新能力，如今的市场是真的不同，尤其是，全球化和社会责任创造了很多新机会和新挑战，并且显著的改变了营销管理。我们需要在突破性的新方式与屡试不爽的成功经验之间寻求平衡，以取得营销成功。

4、全方位营销观念是建立在营销计划、和活动的开发，设计和执行上的，营销者需要认识这些计划、流程和活动互相之间的广度和依赖性。四个部分组成。

5、成功的营销管理必要任务：建立营销战略和计划，捕获营销洞见，联系消费者，创建强势品牌，传递传播以及创造长期增长。

营销辩论 互动区话题

营销是创造需要还是满足需要？

正方：营销能够决定顾客的需求

反方：营销仅能反映顾客的需求

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