新零售：渠道扁平化和内部决策扁平化是必须进行的改革

中国的零售商业从计划经济蜕变过程中，依旧带着一些计划经济的烙印。比如：中国烟草依旧保留着计划经济的运营模式。面对互联网经济，有哪些方面需要进行改革。

扁平化

在计划经济时代，为了将有限的物资快速、高效地分配到全国各地，包含乡村。国家采用了军队的管理模式，以行政区划为单位，进行统一分配，就形成了“省、市、县、镇、村”的供销社网络。由于层级过多，链条过长，出现很多的偏差。“找关系”这个词就从那个时代开始。

到了经济之后，很多企业在开拓市场的时候，依然采用这种层级模式，就出现各种问题。有些企业开始进行了渠道扁平化改革。例如：苏酒集团（洋河酒厂），采用“厂家、代理商、零售终端”的扁平化的渠道模式。渠道扁平化之后，有利于厂家与市场的信息传递，同时渠道成本降低，内耗减少，利润增加。利润增加之后，可以增加费用的投入，更加有利于市场的开拓和发展。

互联网时代，渠道扁平化就更加直接。例如：京东、淘宝；厂家-平台-消费者。但是淘宝、京东是平台，厂家只能获取消费者的基本信息，购买等，无法与消费者直接面对面进行沟通交流，无法获得用户全面立体的画像。不利于营销决策的制定和执行。

移动互联网采用线上平台+线下实体店，借助微信群、微信公众号、小程序等工具，将用户进行多重存储和网格化管理，责任到人。

渠道扁平化是压缩成本，减少信息传递过程中“牛鞭效应”、信息扭曲，使营销决策更加贴近市场。

渠道扁平化不代表完全的“去中介”，而是对“中介”“中心”进行优化，将不能肩负“中介”“中心”使命的多余渠道环节去除，让信息、资金、货物更加高效的进行交互。

决策扁平化

ERP系统已经被很多企业、商家应用到企业、公司、店铺管理当中，大大提升了内部决策的效率。

但是不少企业只是将过去的那套管理模式，借助了互联网工具，提升了办公效率，反而越管理越低能，出现浮于表面的管理，“懒政”、“庸政”的出现，企业变得死气沉沉，受累于ERP系统，明智需要改革，却不敢动手，舍不得一套几十万上百万的系统。

时代在变，市场环境在变，零售终端权限有限，明知消费者购买行为、习惯发生了改变，也无计可施。代理商不能上电商平台、不能借助互联网工具做市场等等一些限制市场发展的举措，都限制了企业的发展。

如何改变？需要有打破重来的决心；要进行全盘规划，将互联网各个平台纳入战略规划当中去；进行目标倒推；对ERP系统进行重新设计，甚至重新构架一套新的ERP系统。

结束语

改革不是口号，而是落实到位的每一个细节。