运营人必看!|营销的时机如何抉择

嗨各位，我是转下脖子，一名景观跑路的新媒体运营人。在前几篇笔记中，我向大家讲述了新媒体运营框架中的What（营销）、Who（目标用户）、Why（营销的目的）三部分内容。

这三部分内容都是新媒体运营开始工作的必要前提。而今天，向大家讲述营销框架中向用户转化产品的部分内容之一，When — 也就是营销的时机。

这里有个关键点，营销时机并不取决于我们自身的企业。要知道，新媒体运营是以客户为重心的工作，因此营销的时机也同样是取决于客户。

接下来要讲述的客户旅程，就是对我们所服务的客户所处的时间阶段进行的分析框架。

客户旅程

1. 问题感知 —— 白皮书型内容，侧重行业分析

2. 信息搜索 —— 垂直教程型内容，侧重知识分享

3. 产品评估 —— 演示型内容，侧重演示产品

4. 产品购买 —— 组合/优惠型内容，侧重吸引购买

5. 购买后评价 —— 知识库型内容，侧重售后服务

试想一下，如果我们为一个完全不了解新媒体运营的人讲解运营产品，他们会有兴趣听吗？为一个没有购买产品的人提前提供售后服务，他会购买我们的产品吗？答案是显而易见的。

对内容的营销上，为处于不同时期的客户呈现他们最想要看到的内容，引导他们进入下一个时期，从而最终达到产品转化的目的，这就是选择正确的营销时机的重要性。

一起看一起学，之后还会分享更多运营小知识和小哦。