Pine Labs：印度基于云技术的POS支付解决方案

导语：成立于1998年的印度金融科技公司Pine Labs专注于为商家提供POS支付解决方案。

Part1 公司概述

1.1 公司简介

Pine Labs是一家支付服务解决方案提供商，提供基于云技术的POS支付解决方案，Pine Labs公司为商户提供的POS终端几乎可以覆盖上现有的全部支付方式，包括借记卡和信用卡支付、电子钱包支付、二维码扫描、以及印度本土的统一支付接口（UPI）等。

Pine Labs的使命是“专注于创建一个为商家扩大访问范围并加速商业活动产品和服务平台”。

1.2 发展历程

1.3 情况

Part2 公司业务

1998年Pine Labs的主要目标是为零售石油行业提供基于智能卡的支付和忠诚度解决方案，后来它发展成为一个为商家提供支付、风险评估、多分析、贷款和保险、优惠、现金返还、综合计费等解决方案的平台。

2.1 支付业务

2.1.1 销售点支付

使用Pine Labs销售点支付服务的商家可以快速安全地接受100多种付款方式，比如非接触式支付、借记卡和信用卡，到印度统一支付接口（UPI）、移动钱包等。除了实时交易和支付，Pine Labs PoS机还为客户提供银行和品牌分期付款（Equated Monthly Installment，EMI）优惠，为消费者提供先买后付服务。

Pine Labs销售点支付设备有：

①Plutus Smart（Android POS终端）

Plutus Smart是一款可靠的Android POS终端，专为速度和安全而打造。商家可以使用Android POS这个简单的触摸屏收费器来接受付款。

特点：

• 支持信用卡、借记卡、移动钱包、二维码、忠诚度积分和Pay Later EMI
• 适用于WiFi和4G连接
• 电池持久耐用

②Plutus POS（刷卡机）

Plutus POS是一款简单易用且可靠的刷卡机，商家可以快速接受客户的付款。

特点：

• 可以接受多种模式的付款，包括UPI、钱包、二维码、借记卡，甚至忠诚度积分
• 收款速度快
• 与计费系统无缝集成
• 两种选择：台面版和便携版

③Plutus QR（二维码）

Plutus QR使客户扫码支付。

特点：

• 与 POS 终端无缝集成

收银员可以从终端本身查看交易状态并打印收费单。

• 简化对账

商店中的每个Plutus QR都带有一个唯一标识符，使对账变得容易。

④Palm（手持设备）

Pine Labs Palm是一款采用Android技术的紧凑型手持设备，可通过4G或WiFi免费接受借记卡、信用卡和UPI付款。

特点：

• 接受UPI付款
• 语音通知
• 支持EMI
• 便携式设备

Pine Labs Palm提供三种定价模式，商家可选择购买也可以选择按月租赁。

• Economy Plan

一次性购买的费用是1999印度卢比，月租是225卢比，缴纳印度货物服务税（GOODS and SERVICES TAX,GST）18%。

• Super Saver Plan

一次性购买的费用是3999印度卢比，月租是100卢比，缴纳印度货物服务税18%。

• Lifetime Plan

一次性购买的费用是5750印度卢比，月租是0卢比，缴纳印度货物服务税18%。

⑤AllTap（应用程序）

商家可以使用Pine Labs的手机应用程序接受多种支付方式，在扩展业务的同时改善客户体验。

特点：

• 单窗口对账
• 一个账号，多个子用户
• 平台安全可靠
• 零租金
• 用户体验更好

2.1.2 线上支付

在支付网关方面，Pine Labs推出了安全、用户友好的支付网关Plural Gateway ，使在线支付像添加商品到购物车一样简单。

在支付平台方面，Pine Labs使支付平台Plural具备深入分析、轻松集成、迅速交易、统一仪表板等功能。

2.1.3 全渠道支付

Pine Labs全渠道支付确保商家充分利用每个平台、应用程序的机会，以最合适的方式开展销售业务。

无论商家是一家刚刚开始电子商务之旅的实体企业，还是一家正在向线下世界扩展的成熟在线商店，Pine Labs都能确保其所有销售、支付和库存在一个地方无缝同步。

2.2 商家工具

2.2.1 先买后付

Pine Labs POS机支持先买后付和EMI支付方式。

特点：

• 接受借记卡先买后付付款EMI服务

Pine Labs在借记卡上也提供稍后付款EMI选项，让商家可以接触到大量主要发卡机构的持卡人。

• 合作伙伴广泛

Pine Labs与许多品牌和银行合作，因此商家可以为更多产品提供免费的EMI解决方案和返现。

• 更方便

POS设备本身可以让客户轻松找到适合他们的支付方式。

2.2.2 忠诚度计划

商家的忠诚度计划可以直接从Plutus POS设备开始运行，商家可以一目了然地查看回头客的积分和奖励历史记录，并为其常客提供更加个性化的体验。

商家可以自行选择基于移动还是基于卡片的忠诚度计划，制定奖励、兑换和积分到期的规则，还可以管理兑换，使客户能通过积分、频率或代金券获得奖励。

在分析结果方面，商家能通过Pine Labs的智能管理平台查看、 跟踪和提升忠诚度计划的效果。

在方面，商家能通过个性化的电子邮件、短信或自定义登录门户与常客取得联系，他们可以在其中跟踪自己的积分和奖励。

为了留住最忠实的客户，一方面，商家可以让客户使用PaybyPoints，利用Pine Labs产品组合中20多家领先的发卡机构的力量，让自己在其他商店中脱颖而出。允许客户使用借记卡和信用卡上的奖励积分进行支付。另一方面，商家可以为其客户推出专属的机场贵宾室使用计划。

2.2.3 预付卡和礼品卡

Pine Labs旗下子公司Qwikcilver是礼品卡的先驱，构建了独一无二的全球SaaS预付和礼品卡平台。

礼品卡平台Qwikcilver帮助商家：

①发行实体和数字礼品卡

Qwikcilver支持实体和数字预付卡和礼品卡，可以通过电子邮件甚至短信发送，适用于单商户和多商户计划。

②在每个接触点启用礼品卡交易

Qwikcilver的储值产品套件适用于市场上所有领先的零售POS解决方案，这使商户能够跨多个接触点（例如实体店、在线商店和移动应用程序）为客户提供无缝的全渠道体验。

③统一的客户体验

借助Qwikcilver的储值平台，企业可以拥有多个客户参与接触点——所有这些都提供统一的客户体验。

2.2.4 奖励和返现

Pine Labs在收购东南亚快速发展金融科技平台Fave之后推出了奖励和返现计划。Fave通过提供现金返还、灵活的支付选择和促进品牌喜爱和忠诚度的交易，为商户的客户带来更好的购物体验，其客户可以累积来自卡片、电子钱包和品牌的奖励。

2.2.5 分析

商家可以使用Pine Labs Analytics快速跟踪其业务增长。通过充分利用业务，挖掘客户行为并优化业务绩效，商家可以使用实时直观的仪表板将数据转化为可的行动。

特点：

①一键实现业务增长

以易于理解的格式过滤和导出业务报告。

②实时获取信息

实时查看交易、跟踪销售和分析收益。

③放大业务数据

借助全面的仪表板和用户友好的界面，放大业务数据。

④到达客户所在的位置

对商店附近的潜在客户进行地理标记并发展业务。

2.2.6 无抵押贷款

商家可从Pine Labs处贷款以获得营运资金。

特点：

①无抵押品

商家无需创建账户、提供任何抵押品或文件即可获得资金。

②循环信用额度

商家可多次将资金提取到银行账户，每次偿还部分贷款时，他的信用额度都会立即补充以进行新的提取。

③按使用付费

商家可获得2.5万到50万卢比的信用额度，每个月开始的利息是1.33%，每月每次提款的利息是0.4%，需要在90天内偿还。

2.2.7 实用程序集成

商家可以将最适合业务的应用程序与Pine Labs的Android POS无缝集成。

可与Android POS无缝集成的软件有：

零售业：Vyapar、QueueBuster、Bloom、IVEPOS。

超市：QueueBuster、Snapbizz

餐饮：QueueBuster、UrbanPiper、IVEPOS、GOFRUGAL、Petpooja、Perpule

医院、药店：Tarnea、GOFRUGAL

电子产品：QueueBuster、Vyapar、Omuni by Arvind Internet

Part3 替代产品

美国金融科技Square可以看作是Pine Labs的替代品。

Square又名Block，于2009年在美国旧金山由Jack Dorsey和Jim McKelveys联合创立， 是一个向中小型企业提供读卡器服务的支付平台。

Square为商家提供硬件设备、SaaS软件服务和银行服务，还在零售、餐饮、专业化服务、和个人医疗、家具维修5个领域有较为完善的解决方案。