营销

瑞幸咖啡的碰瓷式公关,挺自嗨的……

iseeyu3年前 (2023-11-12)营销112

在中国的互联网公关圈,一直有一个不成文的潜规则,那就是老二老三要上位,必须要和老大撕,比如JD和阿里,快的和滴滴神州专车和滴滴专车),ofo小黄车摩拜……当然,也有些品牌直接把目标锁定在了国际品牌,比如当年的凡客,对标的对象是优衣库,结果是惨不忍睹。

所以,在行业里,给找一个很清晰的目标(或对手),是一件非常正确的事,这样,你才能看到自己的差距。但是,切忌目标太大。再退一步讲,即便是目标大一点,其实也没关系,但你追赶目标的步伐要走得踏实,一步一脚印,不然会甩了裆。

今天就看到这样一个案例。

瑞幸咖啡(luckin coffee)最近确实挺火的,在朋友圈和楼宇广告经常能看到,据说砸了10亿做品牌。

今天,瑞幸发了一封“公开信”,谴责星巴克不正当竞争,主要的证据是:

1、星巴克和很多物业签了排他;

2、星巴克对瑞幸咖啡的供应商施压要求二选一;

原文如下:

看完,有些哭笑不得。

一、排他到底排的谁?

星巴克和物业签署的排他协议到底是什么内容,其实瑞幸咖啡也做了详细解释,显然,这不是针对瑞幸一家,而是一种比较常规的签约模式,不同类型的餐厅对消费者是有聚合作用的,可以吸引更多人流量所谓“美食一条街”,难道有“咖啡一条街”的吗?

显然,星巴克签约的时候,瑞幸可能还没出生,这个排他并不针对任何人,只是一种签约手段。结果,被瑞幸认为是针对自己以及其他数十家咖啡连锁品牌。这就是典型的“碰瓷式”公关,即明明和你没有关系,非要说有关。

二、供应商二选一。

这个操作手法十分熟悉,电商用的最多,而到底有无二选一,鬼知道……瑞幸其实是想传递2个核心信息:

1、产品。你看,我们和星巴克是一个供应商,所以,我们的咖啡和星巴克一样好喝,以此,来回应网上一些对咖啡品质的负面评价;

2、地位。看看,星巴克坐不住了,害怕了,所以逼着供应商二选一。实际上,这也是瑞幸这份公开信的最核心诉求:星巴克终于怕了,所以,反击了!哈哈,我们距离超越星巴克仅有一步之遥!

其实,看到这份“公开信”一点也不惊讶,实际上,瑞幸在过去很长一段时间,一直在做这样的“铺垫”。

这波“铺稿”的时间轴十分清晰:

5月15日(今天),瑞幸咖啡发表公开信:遭到了星巴克的反击,很冤枉,请公平竞争啊!

5月14日(昨天),某自媒体发了一篇文章,就预见到《进击的瑞幸咖啡:或遭星巴克反击》。这篇文章,附上了和“星巴克反击”有关的几个论据,竟然和之前媒体的报道,如出一辙。

5月10日,坊间传闻,星巴克全球高管在暗访了北京和上海的瑞幸咖啡门店后,将与美团点评达成战略合作,在中国推出外卖服务。

5月10日同一天,同样是坊间传闻,星巴克要求供应商二选一,不能给瑞幸咖啡供货。

5月8日,北京某媒体报道称:从2017年年底,瑞幸开始向“友商”星巴克挖角。据悉,目前,瑞幸已挖走星巴克北京市场约1/7的员工,部分高端手冲咖啡门店甚至挖走1/4员工。而相同岗位,瑞幸咖啡用高于星巴克三倍的工资挖人。

最有意思的是,5月14日这篇自媒体文章中间部分有一行小字:“注:本文内容主要来自**道记者采访和网络公开信息,论据难免偏颇,不存在刻意误导。”请大家各自体会这句话的意思吧。

其实,瑞幸咖啡从创立至今,就非常明确地把星巴克锁定为第一目标,小编搜了一下百度新闻,以“瑞幸咖啡+星巴克”共有近600篇,全是“惊动星巴克”、“剑指星巴克”、“挑战星巴克”、“干掉星巴克”……

而星巴克呢,对来自瑞幸的“骚扰”和“碰瓷”,未对外回应过任何问题。由于这种失声,更给了瑞幸自由发挥的空间。当然,如果星巴克真的回应了,其实就是上了“碰瓷式公关”的套路,因为瑞幸所有的动作就是为了星巴克能出来走两步,好让媒体能够光明正大地把这两个品牌放在一起讨论和报道。

看似这个套路正在有条不紊地推进,而今天是一个大爆点!但“吃相”有些难看,操作痕迹太重了。

在去中心化的传播时代,人人都是自媒体,无图无真相,哪怕是一张微信聊天记录的截屏,大家更相信自己的眼睛,而不是“坊间传闻”和“道听途说”。

整个炒作套路中,唯一实际上的动作,目前来看,就是三倍工资挖了星巴克的人,然后呢,“造”了一堆星巴克“反击”的“传闻”,最关键是还无法被证实。

最终只有一个目的:“媒体老师,你自己去问星巴克呀,求报道。”这种“造谣+辟谣”的传播方式,也在互联网圈被熟练地运用着。

最后,我们思考一个问题:这封公开信是写给谁看的?

如果瑞幸咖啡想争取的是那些喝星巴克的消费者,这波操作,显然是反了;

如果这波是做给投资人看的,现在的投资人都这么……嘛,赶紧也投我吧。

最怕就是做给自己和自己老板看的……你懂的,这叫自嗨式公关。

……总不能当笑话看吧……

星巴克的公关,听小编一句,坚决不回应。

 

本文作者@万能的大叔 由(青瓜传媒)整理发布,转载请注明作者信息及出处!

产品推广服务:APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由西安泽虎代运营发布,如需转载请注明出处。

转载请注明出处https://0291.com.cn/post/21827.html

相关文章

品牌策略撰写的「3个节奏」

品牌策略撰写的「3个节奏」

  在上一篇中,我们以独特的视角作切入,重新理解了「策略是什么」。 但就像那句“听过很多道理,依然过不好这一生”一样,我们很多时候也是“明白很多策略道理,却依然写不出一个好策略”。 这个问题,别说Junior的策略人,就是Senior甚至Director,在面对一个从无到有...

搞懂这个营销理论,你就知道为什么罗振宇错了!

搞懂这个营销理论,你就知道为什么罗振宇错了!

以下一段节选自罗振宇演讲 我去逛建材之家看见一个马桶,卖三万多。我说你这什么马桶啊这么贵,难道你们的马桶能做饭吗?(笑) 他说我这高科技的,叫静音马桶。 我说静音吗,原来就有了。 他说你讲那个叫回旋水式的,而那个东西冲力不够,我这个冲力够还静音。现场试给我看,还真的是这样。 我说...

直播电商的现状、优劣势及发展趋势!

直播电商的现状、优劣势及发展趋势!

  直播带货到底是“一时风口”还是“未来趋势”?下面我们就来讨论 2020年电商直播面临的机遇和挑战。 ​2020开年的疫情对传统行业影响很大,服装实体店形势也不容乐观。在这种情况下,电商直播凭借线上平台的优势,仍然在蓬勃发展中。 根据知乎《2020电商增长驱动力》行业报告...

商业化广告变现策略!

商业化广告变现策略!

  “一个百万DAU的App,应该如何通过广告模式来进行商业化流量变现?在通过广告变现时需要考虑哪些点?” 或许这些是在App商业化起步初期,大家在衡量流量价值时候比较关心的一些话题。本文作为一个科普文,跟大家一起来聊聊这其中的流量变现之道。 一、前言 在互联网发展过程中...

4个模块教你如何运用营销思维撩“妹子”

4个模块教你如何运用营销思维撩“妹子”

过完这个生日我就27岁了,明年哪怕倒贴钱我也要追到一个女朋友(努力奋斗的表情)”,小明在qq群里许下了生日愿望,下面是一排基友的祝福与加油。这个场景是不是很眼熟,事实上大部分男生活到27岁,都没牵过妈妈以外的女性的手。 作为一名产品经理,听程序猿BB许这种愿望觉得蛮正常,毕竟是猿类生物,...

KOL加速淘汰

KOL加速淘汰

网红、 KOL、大V、自媒体等等,不管怎么称呼,今天聊的是这群人。我之前在甲方做品牌,在乙方做策略,现在勉强算垂直行业KOL,算是对各个角度的立场与需求有所了解。所以,我们谈谈当下KOL面临的是怎样的大山,以及如何翻越。 内容营销,社交广告这几年的份额节节攀升,不断蚕食之前的...

发表评论

访客

看不清,换一张

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。
现在,非常期待与您的又一次邂逅

我们努力让每一部企业宣传片和抖音短视频成为商业大片