营销

瑞幸咖啡的碰瓷式公关,挺自嗨的……

iseeyu3年前 (2023-11-12)营销121

在中国的互联网公关圈,一直有一个不成文的潜规则,那就是老二老三要上位,必须要和老大撕,比如JD和阿里,快的和滴滴神州专车和滴滴专车),ofo小黄车摩拜……当然,也有些品牌直接把目标锁定在了国际品牌,比如当年的凡客,对标的对象是优衣库,结果是惨不忍睹。

所以,在行业里,给找一个很清晰的目标(或对手),是一件非常正确的事,这样,你才能看到自己的差距。但是,切忌目标太大。再退一步讲,即便是目标大一点,其实也没关系,但你追赶目标的步伐要走得踏实,一步一脚印,不然会甩了裆。

今天就看到这样一个案例。

瑞幸咖啡(luckin coffee)最近确实挺火的,在朋友圈和楼宇广告经常能看到,据说砸了10亿做品牌。

今天,瑞幸发了一封“公开信”,谴责星巴克不正当竞争,主要的证据是:

1、星巴克和很多物业签了排他;

2、星巴克对瑞幸咖啡的供应商施压要求二选一;

原文如下:

看完,有些哭笑不得。

一、排他到底排的谁?

星巴克和物业签署的排他协议到底是什么内容,其实瑞幸咖啡也做了详细解释,显然,这不是针对瑞幸一家,而是一种比较常规的签约模式,不同类型的餐厅对消费者是有聚合作用的,可以吸引更多人流量所谓“美食一条街”,难道有“咖啡一条街”的吗?

显然,星巴克签约的时候,瑞幸可能还没出生,这个排他并不针对任何人,只是一种签约手段。结果,被瑞幸认为是针对自己以及其他数十家咖啡连锁品牌。这就是典型的“碰瓷式”公关,即明明和你没有关系,非要说有关。

二、供应商二选一。

这个操作手法十分熟悉,电商用的最多,而到底有无二选一,鬼知道……瑞幸其实是想传递2个核心信息:

1、产品。你看,我们和星巴克是一个供应商,所以,我们的咖啡和星巴克一样好喝,以此,来回应网上一些对咖啡品质的负面评价;

2、地位。看看,星巴克坐不住了,害怕了,所以逼着供应商二选一。实际上,这也是瑞幸这份公开信的最核心诉求:星巴克终于怕了,所以,反击了!哈哈,我们距离超越星巴克仅有一步之遥!

其实,看到这份“公开信”一点也不惊讶,实际上,瑞幸在过去很长一段时间,一直在做这样的“铺垫”。

这波“铺稿”的时间轴十分清晰:

5月15日(今天),瑞幸咖啡发表公开信:遭到了星巴克的反击,很冤枉,请公平竞争啊!

5月14日(昨天),某自媒体发了一篇文章,就预见到《进击的瑞幸咖啡:或遭星巴克反击》。这篇文章,附上了和“星巴克反击”有关的几个论据,竟然和之前媒体的报道,如出一辙。

5月10日,坊间传闻,星巴克全球高管在暗访了北京和上海的瑞幸咖啡门店后,将与美团点评达成战略合作,在中国推出外卖服务。

5月10日同一天,同样是坊间传闻,星巴克要求供应商二选一,不能给瑞幸咖啡供货。

5月8日,北京某媒体报道称:从2017年年底,瑞幸开始向“友商”星巴克挖角。据悉,目前,瑞幸已挖走星巴克北京市场约1/7的员工,部分高端手冲咖啡门店甚至挖走1/4员工。而相同岗位,瑞幸咖啡用高于星巴克三倍的工资挖人。

最有意思的是,5月14日这篇自媒体文章中间部分有一行小字:“注:本文内容主要来自**道记者采访和网络公开信息,论据难免偏颇,不存在刻意误导。”请大家各自体会这句话的意思吧。

其实,瑞幸咖啡从创立至今,就非常明确地把星巴克锁定为第一目标,小编搜了一下百度新闻,以“瑞幸咖啡+星巴克”共有近600篇,全是“惊动星巴克”、“剑指星巴克”、“挑战星巴克”、“干掉星巴克”……

而星巴克呢,对来自瑞幸的“骚扰”和“碰瓷”,未对外回应过任何问题。由于这种失声,更给了瑞幸自由发挥的空间。当然,如果星巴克真的回应了,其实就是上了“碰瓷式公关”的套路,因为瑞幸所有的动作就是为了星巴克能出来走两步,好让媒体能够光明正大地把这两个品牌放在一起讨论和报道。

看似这个套路正在有条不紊地推进,而今天是一个大爆点!但“吃相”有些难看,操作痕迹太重了。

在去中心化的传播时代,人人都是自媒体,无图无真相,哪怕是一张微信聊天记录的截屏,大家更相信自己的眼睛,而不是“坊间传闻”和“道听途说”。

整个炒作套路中,唯一实际上的动作,目前来看,就是三倍工资挖了星巴克的人,然后呢,“造”了一堆星巴克“反击”的“传闻”,最关键是还无法被证实。

最终只有一个目的:“媒体老师,你自己去问星巴克呀,求报道。”这种“造谣+辟谣”的传播方式,也在互联网圈被熟练地运用着。

最后,我们思考一个问题:这封公开信是写给谁看的?

如果瑞幸咖啡想争取的是那些喝星巴克的消费者,这波操作,显然是反了;

如果这波是做给投资人看的,现在的投资人都这么……嘛,赶紧也投我吧。

最怕就是做给自己和自己老板看的……你懂的,这叫自嗨式公关。

……总不能当笑话看吧……

星巴克的公关,听小编一句,坚决不回应。

 

本文作者@万能的大叔 由(青瓜传媒)整理发布,转载请注明作者信息及出处!

产品推广服务:APP推广服务    广告投放平台    龙游游戏

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由西安泽虎代运营发布,如需转载请注明出处。

转载请注明出处https://0291.com.cn/post/21827.html

相关文章

裂变!这里有一份完整的微信流量“薅羊毛”指南

裂变!这里有一份完整的微信流量“薅羊毛”指南

一、裂变!裂变! 最近这半年,裂变很流行。人口红利已尽,流量成本太高? 我做一个“裂变”,让你在朋友圈刷屏,就好了。换一个说法,裂变就是病毒式营销,是增长黑客,是《疯传》中的“社交货币”。 当下的裂变主要围绕微信生态,做裂变的人群美其名曰“流量党”,目标很简单:最低的成本、最巧的手法...

七夕消息推送模板,直接拿去用!

七夕消息推送模板,直接拿去用!

七夕商家大战,其本质是用户注意力的战争。循规蹈矩将被打入冷宫,打破常规方有一线生机。 消息推送的作用是什么? 消息推送是每个大型活动的很重要的环节,既可以在活动之前,进行活动预热。也可以在活动进行时,促使用户下单,提升销量。 一条平庸的消息推送会直接被用户漠视,使公司大额营销费...

To B案例营销的3大原理

To B案例营销的3大原理

  案例营销是To B企业经常遇到的一个很实在的课题,也是我经常思考和长期实践的领域,这些年来陆续为腾讯安全、腾讯云、微信支付、高灯科技、平安知鸟、平安智慧城市、明源云、普洛斯供应链等优秀企业做过非常多的案例营销,今天分享一些我在案例营销方面的实战经验方法。 一、 To B案...

网红实体店有哪些常见的营销方案?

网红实体店有哪些常见的营销方案?

  当下,大多数人听说、接触到网红店的方式不外乎通过线下见闻、社交了解、线上UGC和PGC内容等,而具体来说,则是在现实生活中看到某个店很火而去尝试,社交分享和口碑传播引发尝试兴趣,看到抖音微博或者电视内容中的推荐介绍而熟知其品牌。总之不管是哪种方式,都能够为这些店扩大知名度,...

12月营销节点提醒【干货收藏】

12月营销节点提醒【干货收藏】

寒冷的12月来啦, 营销热点依然很多! 营销人快跟着梅小花来关注一下12月公关日历吧。让我们准备好,迎接12月节点们一个一个一个地到来…… 11月走远了,寒冷又充满营销热点的12月来啦! 为各位营销人整理了12月份营销节点提醒及建议,供大家参考。 包含节点:双十二、平安...

大家都在说社群,社群怎么建立?社群怎么运营?社群怎么变现?

大家都在说社群,社群怎么建立?社群怎么运营?社群怎么变现?

  产品要有创新性,解决问题并达到极致,首先你的社群概念要创新,能帮助一些人解决他们的问题及需求并能发挥到极致,那么你的社群就是一个有价值的好产品。   如何建立社群? 2015年“社群”这个词开始火爆流行,首先来给社群做一个简单的定义,社群简单认为...

发表评论

访客

看不清,换一张

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。
现在,非常期待与您的又一次邂逅

我们努力让每一部企业宣传片和抖音短视频成为商业大片