三四五线城市的社交聊天产品中，微信占有率居首。过去几年，腾讯投资了京东、美团等平台，并在微信中购物、支付等页面植入了京东、美团外卖等入口，但给它们导流的效果其实并不理想。微信作为一个工具产品，必须要把控整体的用户体验，不能因为局部目的而影响整体，像购物、打车、外卖等特定场景需求的优先级和流量位必须让位于微信通讯工具这个根基。
微信给内置应用导流偏少这个问题持续了有几年，而小程序的出现会根本性地改变这个局面，让腾讯赋能的能力大幅提升。
根据QuestMobile公布的数据，只看APP，携程、去哪儿是行业前两名，同程艺龙只有600万左右的MAU。然而，同程艺龙的小程序MAU超过1.4亿，是APP端的20多倍。同程艺龙上市当天股价的暴涨和小程序的贡献密不可分。
腾讯的赋能能力在小程序成熟后会有量和质的飞跃。
有好几家互联网公司都公布要做自己生态的小程序，但多数只是根据其一二线城市用户的习惯来做。可以预见，这些小程序能提高用户深度，却无法大幅增加新用户。不少巨头并没有真正理解小程序在激活三四五线城市用户上的巨大作用。
QQ是从无做到了有，这个“无”是“一无所有”的“无”。微信却从有做到无，这个“无”是“无处不在”的“无”。微信小程序的设计是真正理解了三四五线城市用户需求的。三四五线城市的用户懒得下载手机APP，有一些用户甚至没装应用市场，直接就用手机预装的应用市场（比如华为的），有一些苹果手机用户apple store的账户没再次登陆过。
微信小程序不用下载，不用重新注册，点开微信直接用，所以小程序上应用的使用量排名和既有的一二线城市的应用使用量排名不同。中国有10亿人从没坐过飞机，很多是三四五线城市用户，他们是现在自认为增长已饱和的互联网公司尚未挖掘的潜在用户。
微信的白名单是拼多多、趣头条等产品通过社交传播成功下沉的重要支撑。微信小程序为特定场景类应用提供了连接。微信“扫一扫”为基于二维码的O2O应用提供了的连接。这是真正的流量，再加上投资资金，腾讯赋能型投资银行这块的实力大幅提升。
紧随其后的是已经被一二线城市中年用户所忽略的QQ。社交产品要形成强互动效应有一个门槛是密度。产品在三四五线城市的用户密度不够高，就难以形成高活跃度。笔者柳文龙在三四五线城市做过实测，用部分社交通讯产品看到距离最近的人在五公里外，密度偏低。迄今为止，对腾讯社交通讯本身产生过很大威胁的是当年依托边城青年起来的51，此后鲜有能撼动腾讯根基的产品。
QQ在三四五线城市用户活跃是因为新生代互联网用户的加入。当我们这些油腻的中年人在QQ里灰掉头像时，新生代的年轻人们正在注册新的QQ账号。现在的QQ超过六成用户是90后，90后占到QQ付费会员的80%。
所有的互联网产品并不是服务于一群静止不动的用户，而是面对着一波波行进中的队伍。腾讯最近担心不懂年轻人的需求，逼着管理层年轻化。笔者柳文龙认为每家互联网公司都应该有这种焦虑。每家公司，CEO总是最晚听到公司死因的人。只有人常青，才能基业长青。让前线看得见火炮的人参与到决策中来，不是解决当下怎么活着的问题，而是在用现在的工作提前消灭三年、五年后的灾难。下沉互联网、互联网出海、产业互联网都一样，保持对目标用户的准确理解是成功的前提。
在三四五线城市，钉钉很低调地进入了不少公共服务部门的服务。三四五线城市公共服务部门的影响力比一二线城市要强很多。在钉钉上集成公共服务、政务服务、补贴申报等功能，撬动企业下载、安装、应用钉钉。企业安装钉钉后发现钉钉集成的办公OC、考勤打卡、会议、视频等诸多企业本身就要用的功能，活跃度就会起来。大数据是数字经济的核心资源，在具有应用能力的企业手上是一座金矿。钉钉的广积粮不可小觑。
本文为@柳文龙原创，运营喵专栏作者。
