今天我们来聊聊文案黑科技——文案的用户视角。
关于用户视角，很早就想来一篇了，奈何这个点实在太大，大到几乎无所不包的程度。所以今天，笔者只敢谈一谈关于文案的用户视角。
什么是文案的用户视角？
什么是用户视角？其实指的就是：从对方的角度去思考问题，从他们的角度去理解他们所遇到的问题。
好吧，承认这个解释，很无聊。我们先来看几个具体的例子:
1、写文案的用户视角
不要认为自己的产品很了不起，就把你厉害的点，一个个都罗列出来，用户就会为之着迷，然后纷纷下单。虽然，这些地方可能花了无数心血，但用户或许并不知道这有什么用。
2、做销售的用户视角
不要以为你卖的东西非常好，就一个劲的给客户说，这个怎么好那个怎么好，你一定要买下来。也许你讲了很多，可用户真实的需求，你还是没有讲到。
3、和人沟通的用户视角
不要因为你把事情都讲完，别人就一定都明白了，然后抛出一句：你听明白了么？也许你可以试一试：不知道我刚刚给你讲清楚了没有？
同样的表达，不同的形式，给人两种不同的感受。
甚至电影里面某些把枪交出来场景，也需要用户视角——把枪柄向着对方，枪口朝向自己…
那文案用户视角究竟是什么呢？卖货思维这种要不得，要站在买者角度去思考，去理解与感知他们遇到的问题，把这些问题和产品或服务的特点结合，激发用户购买的欲望。
那这句话的用户视角应该怎么讲？别把自己太当回事，想想别人到底遇到了什么事，你的产品能怎么把这问题给办了。
以某内容类APP推广为例，想让用户知道这个APP，有很多服装搭配的内容，而站在使用者的角度来思考，女生在服装搭配上就有以下的问题：颜色怎样搭配才好呢？我的肤色适合搭配哪几种颜色呢？怎样搭配显得腿长呢？怎么搭配会显瘦呢？
这款APP就是提供这些内容，对于个子比较矮的女生，这个APP可以很好的把女生穿衣搭配，遇到的问题都给办了。
那用户视角模式的文案要怎样才能炸出来？别急，下面，我们来揭晓答案。
用户视角的文案怎样产出？
局长上文给大家聊了用户视角，相信对用户视角有了些自己的理解，那如何产出用户视角文案呢？怎么写出戳用户痛点，让用户共鸣，产生购买冲动的文案呢？希望下面的几点，能给大家启发。
1、明晰目标用户
首先是选定目标用户，遵照以下3个原则：
1）目标用户必须有购买能力。如房产、汽车、奢侈品、高尔夫等商品或服务，都需要客户有与之匹配的消费能力。
以某汽车网站为例子，此类商品的消费需要一定的消费能力，因此，在文案中直接标上“成功人士”为他的目标人群。
2）到底谁才是购买有决定权的人。比如，一个小朋友要买玩具，但小朋友并不是决策人，最终付钱的也不是小朋友，而是他的爸爸和妈妈。
那么文案就不能只从小朋友的视角考虑，还要从父母的视角考虑，给他们的父母讲清楚，为什么应该选择这个玩具。
这是某教育类网站，提供的是小学升初中的相关服务，这里用户是学生，而最终的决定权却是父母，所以这里甚至是直接从父母的视角出发。
3）对象对产品有需求。这个好理解，有需求才想要，没有需求不想要。
这个就不用举例子了吧，有需求才会去买啊。
2、 进入用户的世界里
把自己想象成这个用户，去感知用户遇到的问题，从而得出用户在此情景有些什么需求。
1）情景想象法
如果你提供的产品是汽车，想要用户买你的车。你就可以想象你是一个每天挤地铁等公交的人，找出他们每天会遇到哪些问题。如，每天早高峰都会挤出一身汗，等公交会浪费很多时间，有比较急的事情，还需要坐公共交通或者叫车。
可以把自己想到的痛点，记下来，看完之后判断你是否有共鸣。
这里还是以上面讲到的汽车网站为例子，同样是汽车产品，“成功人士”使用汽车这个产品遇到的问题就不同，从使用者的角度来思考，就有以下的问题：什么样的车更适合商务活动？什么样的车可以表现自己的身份？什么样的车会更舒适？
同样的，这里的这款“商务车”就可以解决好以上的这些问题。
2）网络搜集
可以通过一些热搜词，了解用户习惯，喜好与需求，比如利用百度指数、淘宝、微信，微博等等工具。当然，你还可以用APP，网站后台等等数据得出用户的信息，为文案作为参考。
以某家装账户为例，通过一些数据，可以知道现在许多用户，在家装风格的选择上更倾向于简约的装修的风格。因而这里的的文案就直接以简约装修为切入点。
3、 文案的自检
知道了目标用户，了解了用户需求，和产品也建立了链接，然而这并代表你的文案用户会感兴趣。因为这是一个信息爆炸的时代，你的文案被用户看到，可内容不吸引人，那用户也就没有兴趣了。
那么究竟什么样的文案才能吸引用户阅读呢？
这里送上一份“文案自检清单”，对照以下 8 个问题。如果你的文案全面都符合，那你用户视角的好文案就正式“C位出道”了。
1）用户为什么会关注你的文案？（只有传达的信息与用户兴趣、利益、关心的事或热门信息密切相关，用户才可能关注你的文案）
2）用户能理解文案所表达的内容吗？（假设用户对你的产品一无所知，也能看懂文案）
3）文案内容是否容易被记住？（创造共鸣，把所传达信息与用户熟悉的事物联系起来，这样才容易被记住）
4）读起来顺畅吗？（文案前后逻辑关系是否清晰）
5）用户接受并相信你传达的信息吗？（你说创造的理念，能够被用户认知所支撑吗？）
6）用户是否会向他人传播？（有没有为用户创造社交币：代为表达、塑造形象、满足虚荣心等）
7）是否会唤起用户购买动机？（思考为什么用户必须使用你的产品）
8）文案传递的信息跟公司战略策略是一致的吗？
结 语
至此，不知道骨骼精奇的你，是否有了一些启发？最后来点正能量！
马尔科姆·格拉德威尔在《异类》中说：“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。”
用户视角也是一样，知道怎么做，然后不断的练习，你也能成为这个领域的专家。
作者：懂用户的局长，授权青瓜传媒发布。
来源：信息流情报局
