代运营算是一个古老的行业了，阿里的第三方服务商体系，最先成长起来的就是代运营（TP公司）。原因是平台变化快，自己做店铺很容易因为不专业而踩坑，一般的商家，比较难兼顾产品、供应链、服务和运营，所以会自然的把运营部分外包出去。在加上，海外品牌大量入驻中国，对中国市场一无所知，就更需要代运营了，据统计，整个代运营行业，国内商家占40%，国外品牌，占60%。广阔的市场，培养出了一大堆能力参差不齐的代运营公司。
而造成90%的代运营公司不靠谱，其实也是这个行业天然形成的自然矛盾。首先是商家不合理的效果预期。找代运营公司合作的商家，都认为自己是“消费者”，我既然付了钱，你就应该给我效果，给我流量，让我赚钱。但你想想这可能吗？代运营是神仙？如果你花点钱，你的生意就能成，那这个世界也未免太简单了。
事实上，无论在中国还是美国，创业成功的概率就是九死一生，就算是海外品牌，要在中国市场站稳脚更，成功率也不高。所以本质上，商家和代运营的关系，应该是“同盟”，而不是“消费者”。靠谱的代运营，能显著提升店铺成功率，但不可能保证你成功。所以，凡是承诺你业绩的代运营，都是骗子。
其次，代运营公司为了生存，明知道店铺做不起来，也会接进来做，这种行为进一步搞惨了代运营的口碑。这也是天然矛盾，不做自己的公司就死了，做了，把自己的口碑和行业的口碑一起拖下水，形成恶性循环。所以有些代运营公司就破罐子破摔了，反正店铺做起来的成功率很低，拿不到销售额佣金，那我就多做几家店吧。于是，一个一百多人的代运营公司，有90人是电话销售，还有十几个人是运营实习生，接了几百家店做，每家店收5000元，收完钱后，一个月也不看一次，赤裸裸的变成了诈骗公司。
店铺一旦做得多，还会产生一个致命问题，就是代运营公司必须实施流程化管理，也就是说，所有的店铺运营，都是一个套路做的。这个在5年前还行。淘宝无线化后，渠道和玩法指数级增多，每家店的情况不同，打法也不同，店铺做的多的代运营公司，无法输出定制化方案，用一个套路做几百家店，成功率你懂的。
所以，由于以上的两个天然矛盾，90%的代运营公司，把这个行业做成了诈骗，不过还好，还有10%的代运营公司争气，终于找到了对的模式。上海的宝尊电商和丽人丽妆，是代运营公司的佼佼者，宝尊在纳斯达克上市，现在市值22亿美金，丽人丽妆也在寻求A股上市，已经在排队中。可见，代运营的模式成立，公司也有靠谱的。
10%的优秀代运营公司，普遍有个特点，就是不要数量，要质量。也就是说，如果你的店铺不行，根本就不接。只做成功率高的店铺。以宝尊为例，只做世界大牌。耐克、CK、ZARA、三星、博士、飞利浦等150个品牌，都是宝尊的客户，年度总交易GMV超过百亿。
在众多吐槽代运营公司的声音中，有一种声音格外能够引起“共鸣”。就是代运营公司这么厉害，为什么他们不自己干？我想告诉你，所有的小卖家，都这么想。这是一个全球大分工的时代，从第二次工业革命福特发明了流水线后，汽车产量迅速增长，人类经济在这100年里，成长了100倍。这全部得益于专业分工。
每个人只做自己擅长的事，你会做饭，不见得每顿饭都要自己做，成本太高，叫个外卖就搞定了，饿了么上有几千家餐厅随时准备为你服务。你要做品牌，可以找广告公司，他们有一大堆媒体资源和创意，如果你来做媒体和创意，那你别的什么事都不用干了。
某运动品牌的代运营，甚至已经细化到了把每个模块，分别外包给不同的代运营公司。比如详情页设计、首页设计、直通车、钻展、拍摄、短视频。逐一找公司合作。
所以，为什么代运营公司不自己干？因为产品能力、供应链能力都不行啊！你看靠谱的代运营公司，包括我们，也在杭州，为什么？因为杭州有满大街人才，但是没厂没供应链啊！所以你会发现，产品优秀的商家，都在广州一带，优秀的服务商，都在江浙沪一带。但这两者一定会慢慢融合，就像我们，如果有优质的产品和供应链，我们会用投资的方式直接入股合作，形成更强的同盟关系。
如果你想找代运营公司合作，如何判断他是不是那10%的靠谱代运营呢。其实很简单，首先不要相信案例和业绩承诺，这个都是别人的。现在的电商运营，已经没有固定运营套路了，每一个商家都有自己不同的情况，别人成功不一定你成功。所以，首先你需要一个为你独家定制的运营方案。
第二，看这家代运营公司的组织架构和人数，千万不要觉得人多、气派，就是靠谱。如果一家代运营公司，80%的人是销售，那就是靠业务数量驱动的，如果运营公司追求店铺数量，那就会进入我之前说的死循环。真正好的代运营公司，根本就没销售，都是通过商家和朋友之间的介绍。由于每家店的运营手法都是独特不可复制的，所以店铺也做不多，一不小心店铺就饱和了。而且很多都是工作室性质，看着十几二十号人，每年产出上亿GMV，这个才是好代运营公司。
第三，看如何合作和收费，合作方式有很多种，这里不细述。但是你得会算账，有些代运营公司承诺你，会有6个人来服务你的店铺，还只服务你一家，这个是肯定不可能的，因为从人员工资上面去算，杭州一个美工就不止6000了！运营月薪基本都是1万起好吗！即使有6个人服务你，那估计这6个人得服务20家店，那又进入店铺运营过多，这个死循环了。所以一定要去了解公司的客户服务数量情况以及后续的人员配置情况。
分享几个关于跟代运营沟通需要注意的几个点：
1、拥有丰富的工作经验，团队人员稳定，对接及时，这个可以通过问以下问题看对方的反应以及看他们对产品的分析是不是合理，运营思路是否流畅来判断。
2、看他们愿不愿意为您店铺做运营方案。很多运营公司都会提供，但是一般他们提供的运营方案都是套版，也就是改个标题，里面的内容什么产品都可以适用，用来敷衍不懂的商家，这个也可以从运营方案辨别该代运营公司是否靠谱，如果有一家代运营公司给到你的方案跟你的产品相关，内容主要围绕产品，而且市场分析以及对应方案都很合理，那这家公司是可以考虑的。
3、看他们有没有操作的成功案例，看后台最好（他们连成功的都没有，你还会考虑嘛？）看他们对这个店铺的了解程度，比如他们是怎么开始做的，店铺的打造流程怎么样的，用了哪些推广方式，问的越多越好，他们要是愿意给你解答，那就是靠谱的，如果你问的问题他们很不耐烦或者非常敷衍，那这是绝对不能信的。
讲下我的个人情况：我自己本身是代运营团队，16年自己创业的小公司目前也就10几个人的团队，手上就运营着几个店铺，主要是为了长期合作提点共赢的，每次发文章跟大家分享代运营行业的一些注意点跟套路，总是会被一些同行大公司进行针对或者恶意评论，代运营本身是一个非常合理有需求的行业，只能说个别同行把市场弄的很混，导致想找运营的商家都是有顾虑或者观望的状态。
如果你打算做淘宝或者正在找合适的代运营公司，可以添加文章中间卡片的联系方式进行咨询，免费诊断店铺以及分析市场。
