我是仲文,90后1688运营。
搭建过1688团队,带过年销千万的店,教过别人,做过代运营,呆过厂家。
作为过来人,感觉1688运营良莠不齐。下面我简单梳理一下日常安排,希望对你有所帮助。
8.30-9.00:安排美工客服工作
电商铁三角,你好我好大家好。
每天上班第一件事是和客服美工对接。看客服聊天记录有无异常,沟通是否有解决不了的问题;和美工沟通好今天的设计安排,哪些款今天需要拍摄,哪些款今天要做出来落地页。
9.00-9.30:看数据
一个不会看数据的运营顶多是个客服。
最重要的肯定是销售额了,看到月度目标稳步靠近,一天的心情也会变好;
看展现/访客有无出现大范围波动;
看主推款的数据,保证主推款不要有大的异动;
看流量来源,入店关键词,主要关键词排名情况;
看退款情况,询问客户退款原因尽量优化;
看后台发货情况,找仓库小姐姐撒娇卖萌求发货;
9.30-10.30:调整网销宝
每天8.00-10.00是网销宝出价最密集,竞争最激烈的时候,所以我一般避开这个时间段。
查看昨日各个推广渠道的消耗情况,记录好点击率,转化率,投入产品比等数据,根据投放情况调整关键词及出价。
看点击率、转化率,数据低的和美工沟通优化。
看看标王,整理关键词。
10.30-11.30:杂事处理
调整千牛自动回复;做客户/潜客邀约;发挑货动态;发分销公告;处理会员申请;
重要客户RFM表格跟进,建立客情,引导客户补单;
关注C端分销产品价格控价
关注买家评价,好评截图发朋友圈,差评先自检自查再做解释;
寻找其他分销合作平台。
11.30:哈哈哈吃饭了
13.00-14.00 安排直播事宜
美女主播最近都是下午状态比较好。
和主播对好脚本,对接好直播的款式,直播间优惠,调整直播间背景灯光,维持直播间秩序,拉老客户看直播等。
14.00-15.00 报活动
很多人觉得做批发价格已经很低了,活动报名动辄9折8折实在吃不消,干脆放弃了。如果你也是这样,那可真太可惜了。
活动流量是店铺流量重要来源之一。无论效果如何,只要是达到条件的必须报名,没达到条件创造条件也必须报名。
我每天花1小时报名,计算优惠价格,每个月平均报名22场以上,保证每天都有活动。
15.00-16.00 同行分析
知己知彼,百战百胜。要想在同行脱颖而出,必须深刻了解同行。
阿里指数和生意参谋是非常好的渠道。
分析竞争对手近期的情况,查看同行top10热销产品,看销量数据,图片,落地页是否有我们可以参考的;看竞品最近用了哪些转化率高的关键词;看有没有什么畅销的新品等。
16.00-17.00 研究产品,供应链
1688最终比拼的是产品,是供应链。运营必须要懂产品,每天花1个小时去了解产品,下到车间去了解每个步骤,去了解上下游的情况。
17.00-17:30:学习新知识
每天花点时间放在提升自我上,日积月累,总有一天会看到优秀的自己。
以上大致是我一天的工作安排了。问题来了,作为1688运营你的1天又是如何规划的呢?


