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视频号电商直播—从起号到爆单的核心要点

iseeyu2年前 (2024-04-14)抖音资讯144

最近几个月以来,微信视频号接二连三不断地放出大招,7月18日,视频号原生信息流广告功能上线,消费转化链路大大缩短了。紧接着7月21日,视频号小店功能上线,为视频号直播带货的品牌提供更加优质的体验,还有多个电商直播功能上线,多方位助力商家直播带货。


而且在今年618,我们留意到视频号首次开启参与到电商大促中。俗话说“背靠大树好乘凉”,视频号背靠12.88亿微信用户,因此不难分析出电商直播将会成为重点布局的产品,直播的红利期仍在继续进行中。


01

视频号直播人群画像


人群画像就像电商直播的地基,与抖快平台不一样的是,观看视频号直播的人群主要集中在40—55岁女性、家庭主妇、广场舞大妈群体。


◆特征

他们的社交圈子非常固定、粘性高、扩散力强,意味着转化了一人就搞定了身边的一群人,但如果得罪了一人就等于得罪了一群。与抖快相比,视频号的流量生态呈现出社交属性强的特点,相比算法分发,社交推荐更占据主导地位。


◆客单价

观看视频号直播的人群消费客单价在200元左右,用户消费能力和退货率都比抖快更优,这与微信私域流量的加持息息相关。 


*数据来源:果集·友望数据发布《2022年视频号消费洞察报告》


02

视频号流量逻辑



如何用私域撬动公域秘籍?

目前视频号已经打通微信全域生态,已然形成“视频号+直播+社群+公众号+小店+小程序”的完整交易闭环生态,触达用户更全面,转化链路大大缩短。而且基于微信12.88亿用户的强大社交基础,视频号拥有更精准的受众群体以及更强的圈层影响力。视频号将拉群和营销等需求嫁接到企微微信上,大大提升了品牌的私域运营能力以及商业化效率。



03

新号如何快速起号


◆人设为根

针对主播性格风格设计不同的人设定位,培训直播底层逻辑。


◆资源为树

服务商提供优质的服装、化妆品、百货等资源匹配主播达人形象。


◆氛围为叶

直播间打造、氛围塑造、话术促单环环相扣。


◆SOP复制

同类型主播+同类型产品形成互补,多主播推爆品或者高复购爆品反带人,爆品+优质主播双双实现流量爆发。


04

视频号如何批量成交


◆电商爆品特征

直播前先要确定你的货适不适合电商直播,电商爆品具有以下特征:

1.外观好看、直播间易展示卖点,产品有1—2个爆款卖点,例如联名款。

2.高利润(成本低、毛利率高、可以玩不同组合排品)。

3.高复购(产品性价比高、顾客使用体验好、重复复购)。


◆直播间产品结构设计

1.秒杀福利款

用于憋单、拉动用户停留的款式,秒杀福利款的认知价格高,采购成本低,在消费者心理上认为这一定是亏本的,实际上也确实是亏本的,恰恰是这种认知更能吸引观众进入直播间快速下单。


2.接流款

用于触发平台推流后的流量承接,量大且易成单,谁都可以买那种,接流款通常价格偏低,且是店铺销量的主要贡献产品。


3.平播款

正常选品持续成交产出利润,组合搭配,平播款的选择应考虑到账号的长期规划,精简到一、二个,足以打动用户即可。


4.高客单利润款

用于拉高直播间逼格,吸引高消费用户成交,为私域铺垫建立专属高客单粉丝群的基础。


◆直播话术框架

1.开场预热

福利内容、福利条件、做福利的原因、互动,时长控制在1分钟以内,一定要简短精炼,稳准狠直击用户的心。


2.产品话术

①产品卖点

找到3—4个卖点打爆它然后生动化讲述,例如显瘦不能只说显瘦,可以说瘦到什么程度。


②塑造价值

卖点对应价值生动形象地突出产品优势。


③场景营造

激发用户对场景的形象化,刺激用户消费,例如“不管你家里有没有牙膏,今天这么划算赶紧囤起来,哪一天牙膏没有了也不用下楼买或者等好几天快递”。


④穿插互动

产品选择性互动、福利刺激互动、封闭式互动、带节奏互动。


3.心理建设

①客户证言

展示销量、评分、用户好评等。


②产品保障

从视觉、行为、售后打消用户疑虑。


③抛砖引玉

本不能给你的福利,通过极力争取后给直播间用户了。


4.报价上车

不要再使用“不要599,不要499,今天给到大家的价格是99”的方式,这类价格多半虚构,用户无法相信,正确的报价方式可以从专柜价格、其他平台价格、成本拆解后价格来报价,例如“某宝上大家买到的价格是189米对不对(上淘宝截图)”。


5.逼单促单

简单快速重复关键卖点、针对卖点打消疑虑、限时限量、即时赠予(10秒内拍到的宝贝再加送XX东西)、剩余库存(比如上单500,主播或运营时不时喊一句最后不到100单了)。


05

辅助工具:直播推流


电商直播需要借助工具来达到更好的效果,为了给观众带来更好的购物体验,各主播基本上都会使用直播推流。


直播推流是先将内容上传到服务器,然后服务器再输出给观众看,具有提升画面质量、方便内容展示、引导观众等优势,可以通过OBS、小鹅通等第三方软件来实现更丰富的功能。


◆提升画面质量

如果使用手机直播画面质量会受限,使用直播推流可以借助专业设备提升直播画质,尤其是对于以带货为主的电商直播间,需要对产品进行特写展示,使用高清设备能为直播间观众带来更好的体验,


◆方便内容展示、引导观众

使用直播推流可以实现更多实用的功能,例如在画面中加上二维码或者其他引流信息,通过福利诱导,提升引流效率。


(推流直播)


(普通直播)


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