微信广告主在线索通对企业微信进行授权配置后，可对授权范围内企业微信员工及客户数据进行管理。其中【企业微信自定义标签】这项产品能力，支持企微管理员设置自定义企业标签供客服打标，并通过设置自定义上报规则，实现自定义标签与标准行为的一一映射关系。该功能既保留了广告主按照企业规范自定义打标的权利，又帮助广告系统理解有效/无效客资以及更深层的行为，如企微下单，最终实现反哺优化投放模型，提升企微投放链路有效性。
现梳理流程指引如下：
1.企微授权
1.1 授权说明
只有在线索管理平台授权企业微信后，方可对授权范围内的员工及员工客户数据进行管理。
1.2 执行角色
线索管理平台超级管理员、线索管理平台管理员（进行授权操作的线索管理平台超级管理员／管理员默认会成为企微运营模块超级管理员）。
1.3 操作步骤
企业微信授权->新增授权-> 手机企业微信扫二维码->确认->同意授权并添加->页面跳转->授权成功。
1.4 操作界面
Step1：点击“企微运营”，进入到新界面，在“系统设置”界面点击“企业微信授权”，点击“新增授权”去到授权界面。
Step2：跳转到新界面，用企业微信管理员账号扫码。
Step3：扫码后跳转到“安装第三方应用”界面，提示“你正在安装腾讯广告平台线索管理的应用”，点击“确定”。
Step4：页面继续跳转到新界面，在新界面显示第三方应用“线索管理平台”，设置可见范围（未在可见范围的员工及其客户信息将无法在线索管理平台展示），继续点击“同意以上授权并添加”。
Step5：页面自动跳转显示“添加成功，1秒后自动跳转到第三方页面”。
Step6：再次跳转到“企业微信授权”界面，显示已授权的企业微信，如若该广告主账号需要授权多个企业微信，可以继续点击“新建授权”按照以上流程操作即可完成新的授权，授权列展示多个企微授权，点击又上角“选择企业”，可以切换查看不同企业企微模块所有内容。
附：一个微信广告主账号支持授权多个企业微信，若需要对多个广告主账号授权同一个企业微信，请联系腾讯内部运营同学提交申请多账号授权同一企业微信白名单申请（内附白名单申请表）。
2.创建标签
2.1 创建说明
微信广告主可于企微广告后台创建自定义标签，注意此处只是在后台配置标签类型，具体打标还需每个客服在用户服务过程中标记。
2.2 执行角色
企业微信管理员
2.3 操作步骤
登录企业微信广告后台，点击“客户与上下游-”，进入到“企业客户标签”界面，在该页面“添加标签组”。
2.4 操作界面
3.打标签
3.1 打标说明
打标支持线索通/企业微信双端，线索通端展示全局视角，方便筛选以及批量打标签，企业微信端便于客服一对一跟进。
3.2 执行角色
企业微信超级管理员、企业微信客服经理、企业微信客服
3.3 操作步骤
企微运营->客户管理->客户列表-> 客户信息
3.4 操作界面
3.4.1 线索通PC端操作界面
Step1：点击“企业微信-客户管理”，进入到“客户管理”界面，展示“客户信息”。
Step2：在“客户信息”列表，支持单独修改“标签”。
Step3：在“客户信息”列表，支持“批量修改标签”。
3.4.2 企业微信PC&移动端操作界面
管理员需要在企业微信广告后台添加侧边栏，添加成功后方可使用。（检查是否开启）
•添加侧边栏应用步骤
Step1：登录到企业微信广告后台，选择客户与上下游-聊天工具-聊天工具栏管理进入新界面。
Step2：在聊天工具栏管理页面选择添加配置应用页面
3.4.2.1 PC端操作界面
客服通过企业微信端侧边栏里的客户管理进行操作即可打标，具体可操作界面如下
Step1：在客户对话框点击侧边栏按钮，进入到新界面，在"客户管理"界面展示“客户资料”、“客户跟进”、“跟进提醒”。
Step2：在客户管理界面，在“标签值”处点”点击选择“进入到”编辑标签“页面，对客户进行标签选择。
3.4.2.2 移动端操作界面
客服通过企业微信端侧边栏里的客户管理进行操作即可打标，具体可操作界面如下：
Step1：在客户对话界面右上角打开侧边栏，点击“客户管理”跳转到新界面，首次进入需要“允许”方可使用。
Step2：允许后，进入到“客户管理”界面，展示客户资料、客户跟进等。
客户资料：可编辑客户电话、标签值（企微管理员在企微管理后台添加的企业标签组标签值）。
附：若客服需要使用企业微信侧边栏打标签功能，需确保该客服在客户联系和客户群使用范围内。否则该客服将无法在企业微信中使用打标签功能。
确认方式：企业微信管理员登录到企业微信后台，点击“客户与上下游-权限配置”，在“客户联系”下面的“使用范围”中确认员工名单。
4.企微自定义标签设置上报规则
微信广告主需在线索管理平台-【数据应用】-【上报规则设置】-【企微上报】设置企微标签/跟进状态的上报规则，将自定义的企业客户标签与标准固定上报类型做映射。如将客户企微标签的「核心」上报到「有效用户」类型，从而实现虽设置的是自定义企业标签，仍可实现自动上报规则用于ocpx优化。
附加：
1）具体指标解释：
| 标准上报类型 | 指标含义 | 广告侧应用方式 | 打标时效 | 注意事项 |
| 开口咨询 | 用户开口对话（非无效开口） | 用于优化用户开口率 ，会做优化目标， 对打标时效性要求很高 |
发生对话即打标， 需实时打标 |
对打标签时效性要求比较高， 打标慢可能导致投放起量慢， 需对客服做培训和强要求 |
| 用户留资 | 用户留了电话号码 ，包括文字回复或在H5/ 小程序中填了信息 |
用于优化用户留表单率， 会做优化目标， 对打标时效性要求很高 |
发生表单填写即打标， 需实时打标 |
对打标签时效性要求比较高， 打标慢可能导致投放起量慢， 需对客服做培训和强要求 |
| 有效用户 | 广告主初步判断该用 户是符合广告主营销目标的 有效用户/有效电话 如：开口后确实有意向、 留了电话回访有意向 |
用于优化用户有效开口率/ 表单有效率，会做优化目标， 对打标时效性要求很高 |
确认有效即打标， 需实时打标 |
1.对打标签时效性要求比较高， 打标慢可能导致投放起量慢， 需对客服做培训和强要求 2.初步判断是有效意向后打标， 比如用户主动咨询购车/购课等， 不建议用于需要长期时间考察 才能判断有效的行为， 比如用户预约了一周后到店体验等， 否则可能导致用于优化目标时不起量 |
| 用户下单 | 用户付费下单，加企微后7天 内的下单才用该标签标记 |
用于优化用户下单率， 会做优化目标， 对打标时效性要求很高 |
发生付费即打标， 需实时打标 |
1.对打标签时效性要求比较高， 打标慢可能导致投放起量慢， 需对客服做培训和强要求 2.此下单适用于商品下单、 低价课下单等用户会在7天内发生下单的打标， 不适用于买车、买房、 教育正价课等需7天后的下单行为 |
| 长期转化 | 用户深度后端行为，该行为要间隔7天+ 才能统计 的用该标签标记，比如“到店”、 “大课付费” |
用于帮广告主找到 最终目标受众 |
发生长期行为即打标 ，可不要求实时 |
7天以上才发生的正向转化行为统一用该标签 ，如果某个用户在7天内发生但行业 均值一般都要7天+， 也用该字段标记 |
| 无效用户 | 用户存在恶意行为，如骚扰性聊 天才做此标记 |
用于帮广告 主减少恶意人群 |
发生即打标 ，可不要求实时 |
该字段只可用于标记存在明显骚扰、 挖客资等恶意行为的用户， 避免将正常但未发生转化的用户 用该标签标记， 否则可能会导致账户不起量 |
2）即使微信广告主已经将企业微信授权给了第三方服务商，仍可将企业微信再授权给线索管理平台进行自定义打标做映射配置上报。
