| 如果你做过活动或,那你肯定知道这样一个道理,那就是活动项目,时间战线被拉得越长,涉及到的人数越多,越繁杂,工作中出错的概率也就越高。 对于在工作中不幸犯了一个较为严重的错误,比如本来发给A类用户的消息错误地发给了B类用户,或写错了一行代码导致整个系统崩溃等,很多人都会感到懊恼。 不过,可能更多的犯错者只能看到这个错误对自身发展产生的负面影响,他们可能只关心自己的前途和在上司心目中的印象,而没有认识到这个错误已经给公司的发展也带来了不可估量的影响,比如影响了销售额、用户体验等。 当然,他们更没有认识到,仅仅由于自己的一个错误,使得参与这个项目的所有人的努力都付诸东流了。 所以,无论是从“自私”个人角度看,还是从宏观的公司层面看,我们都不希望发生错误,更不愿意自己做那个犯错者。那如何才能在项目活动中避免或减少错的发生呢?笔者认为,至少应该从两个方面入手。 一方面,一定要找到那个认真工作、细心负责的员工。这个说起来容易,做起来就比较困难了。因为一个员工工作到底细不细心,不是短时间就能看出来的。 所以这个就需要招聘官在招聘面试环节对应聘者进行考察,也需要在以后的时间和工作上对其进行考验。在此不必细说。 另一方面,就是要制定一套完备的工作。一个能够提升效率、减少出错率的工作流程,可从着重借鉴一下几点: 1, 项目方案的知晓。参与项目的成员应该对方案烂熟于心,不仅为了执行,更为了以后对方案进行细节优化。 2, 内容的分配与责任人的确立。要在方案中明确各部门所负责的工作内容,明确到人,并确认相关责任人。 3,时间节点的设定与奖惩机制的建立。对于项目中的每一个小成果都设立时间节点,但如果在规定的截止日期还没有交付成果,执行人和执行人上司均应承担相应责任。 4,项目进程的把控与工作的跟进。委托专人负责项目进程的把控,督促各部门各执行人的工作进度。 5,工作成果的检验。各部门负责人负责第一层的成果检验,检验无误后,移交项目负责人做总体检查。 7,模拟测试。为保证工作成果不在最后一步出现问题,需要对系统进行检验,保证项目的正常上线。 工作流程梳理是一个较大的工程,尤其是涉及到跨部门合作的时候,更是能完善的流程的重要性! 根据笔者的工作经验,任何工作流程,基本都包含着以上几点。如果诸君有更好的方法,欢迎随时交流。另外,如果笔者的建议能对你的工作效率提升有所帮助,那再好不过了。 作者:小贼 | 来源:iDoNews 专栏 |
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